고객센터
온라인, 모바일 문화상품권 매입전문
자주묻는 질문 목록
-
Q
교환 신청이 가능한 상품권의 종류는 무엇인가요 ?
예스티켓 사이트에서 매입 가능한 상품권은
1. 컬쳐랜드(문화상품권)
2. 해피머니
3. 북앤라이프(도서문화상품권)
입니다.
모바일티머니, 구글기프트는카톡문의 바랍니다
010-8757-4980 / yes4980
-
Q
상품권 현금 교환 수수료는 어떻게 되나요 ?
상품권별 매입 수수료는 다음과 같습니다.
컬쳐랜드 : 10%
해피머니 : 10%
북앤라이프(도서문화상품권) : 12%
* 이체 수수료 500원 별도 *
즉, 교환 신청하신 상품권의 총 금액에서
수수료 10%와 이체수수료 500원을 제외한 나머지 현금으로 입금됩니다.
예시) 5만원권 컬쳐랜드(문화상품권) 1장을 교환신청 하신 경우
- 총금액(100%) : 50,000원
- 수수료(10%) : 5,000원
* 이체수수료 : 500원 별도 발생
- 입금액 : 44,500원
-
Q
상품권 교환 신청을 하였는데 입금이 안됐습니다.
정상적으로 교환신청을하였는데 입금이 되지않는 경우는 신청하신 정보에 오류가 있거나,
은행 점검시간대에 교환신청을 하여 입금이 불가능한 경우가 대부분입니다.
- 은행 점검시간대에 교환신청을 하신 경우는 점검시간 이 후 순차적으로 입금처리 해드리고 있으며,
- 신청하신 정보에 오류가 있는 경우는 고객센터 -> 교환내역 에서 고객명 조회를 통해 본인의 교환내역을 들어가신 후
입력하신 정보(핀번호,계좌번호,예금주명,전화번호 등)을 다시 한 번 확인하여 주시고, 오류를 발견하신 경우 상품권교환 서비스를 재신청 하여 주시거나
고객센터 (010-8757-4980 / yes4980) 로 연락주시면 처리를 도와드리겠습니다.
-
Q
교환 신청 후 취소가 가능한가요 ?
한번 신청된 건은 교환,취소가 불가합니다.
해당 핀의 유효성을 판단하기 위한 업무를 시스템으로
진행하며, 해당코드는 더이상 사용 불가해 집니다.
따라서 교환신청 후 취소는 불가합니다.
교환신청 시 신중히 결정 후 신청 바랍니다 .
-
Q
교환신청 후 입금까지 얼마나 걸리나요 ?
예스티켓은 반자동매입 시스템으로 평균 5분이내에
신청서 확인 후 이체해드리고 있습니다.
다만, 상품권의 종류와 수량, 현재 대기 주문수에 따라 처리시간이 다소 소요될수 있으며,
각 은행 점검시간에는 입금업무가 중단되어 점검시간 지난후 순차적으로 자동 송금됩니다.
-
Q
상담가능 시간은 언제인가요 ?
상품권 교환신청은 시스템으로 24시간 진행됩니다.
다만, 상담사 연결은 정해진 시간안에만 가능합니다.
상담원 연결가능 시간
(주말,공휴일도 정상운영)
오전 09시 ~ 다음날 오전02시
대표번호 : 010-8757-4980
카카오톡 ID : yes4980
※ 문의가 많은 날 또는 매월 초(1~2일) 에는 업무량이 많아 답변이 늦을수 있습니다.급하신 경우 유선 연락주시면 빠른 답변 드리겠습니다.
-
Q
종이상품권(지류)도 교환 가능한가요 ?
컬쳐랜드, 해피머니, 북앤라이프 등의 종이상품권(지류)은
앞면 금액부분의 스크래치를 벗겨내시면 해당 PIN코드 번호가 나옵니다
해당번호를 상품권 교환신청에 입력하시면 됩니다.
-
Q
원스토어에서 구매한 상품권은 어떻게 신청하나요 ?
상품권 교환신청 화면에서
컬쳐랜드 교환권 또는 해피머니, 구글카카오톡 교환권 등
가지고있거나 또는 구매한 교환권의 종류를 확인하신 후
해당 품목을 선택 - 클릭 하신 후 소유하고 있는 교환권 번호를 입력하시면 됩니다.
또 다른 방법으로는해당 상품권사 홈페이지에(컬쳐랜드,해피머니등)
접속 - 로그인 후 직접 핀번호로 교환하시어
핀번호를 입력하셔도 됍니다.